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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 61점으로 2018년(69.6점)보다 2.3점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2016년(69.9점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2011년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.