스티브 잡스와 병원 방문의 만남

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겨루기가 심화되는 진료 영역에서 병원의 계속 유지할 수 있는 발달은 흔한 진료 기술 능력을 초월하여, 사람이 경험하는 전부의 접점을 얼마나 섬세하게 케어하느냐에 달려 있습니다. 예약 창구의 상냥함부터 병원 나옴 후 유지 설명까지, 모든 단계가 하나의 케어 물결으로 연결되어야 합니다.</br></br></br>  1