높은 휴서울화 보급률, 비대면 서비스 활성화로 인하여 테블릿만 있으면 일상생활에서 간편안하게 사용할 수 있는 각종 서비스들이 인기다. 핸드폰소액결제, 신용카드, 정보이용료현금화 서비스 아울러 핸드폰을 활용한 간편 서비스의 일종으로, 복잡한 절차 없이 40분 내외면 서비스 사용이 완료되기 덕분에 누구나 제약 없이 손쉽게 이용할 수 있다는 점이 특징이다.
포털 다음(Daum)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 5월8월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 저술한 언론사들을 퇴출하였다. 하지만 뒤에도 몇몇 언론을 중심으로 이렇게 기사가 보여졌다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.
전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융광고를 방송통신심의위원회에 요청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 관계자는 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단관리하기 힘든 면이 있다”고 하였다.
신세계인터내셔널 직원은 “모바일 소액결제는 신용카드 결제와 비슷한 구조이기 덕분에 본인이 계좌로 이체가 된다”고 말했다. LF몰 관계자 역시 “스마트폰 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 때문에 현금으로 즉시 지급하고 있을 것입니다”고 설명했었다.
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이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온,오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 케이스가 불어나고 있을 것이다면 구글이 가장 우선해서 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.
이와 같은 광고 기사는 현재도 나타났다가 사라지고 있을 것이다. 11월 들어 디트뉴스24, 경남데일리, 충북인뉴스, 전남일보, 투데이전주전남, 자전거생활 등 매체가 ‘소액결제 현금화 광고 기사를 내보냈다. 이들 언론 가운데는 기사를 매일 올렸다 지우는 곳도 있다.
이렇게 문제들은 소비자들의 신뢰를 훼손하고 온/오프라인 쇼핑 시장의 건전한 발전을 저해할 수 있을 것입니다. 따라서 이처럼 해로운 쇼핑 관련 뉴스들을 해결하기 위하여는 쇼핑 플랫폼과 판매자들의 노력이 필요합니다. 소비자 보호 강화, 공정한 리뷰 시스템 구축, 한편 청렴한 환불 및 교환 정책 마련 등이 필요한 대책입니다. 이를 통해 소비자들의 신뢰를 회복하고 건전한 오프라인
‘소액결제 현금화 사업은 불법이다. 정보통신망법은 ‘통신과금서비스이용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화등을 구매·사용되도록 한 후 이용자가 구매·사용한 재화등을 할인해서 매입하는 행위에 ‘1년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처하도록 규정하고 있을 것이다.
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